سياسة الاسترداد

العناصر التالفة:
يرجى فحص العناصر بعناية عند الاستلام.

نسعى جاهدين لتقديم خدمة مثالية، ولكن من حين لآخر، نلاحظ وجود عيب في منتجاتنا. ندعم منتجاتنا تمامًا، ويسعدنا استرداد المبلغ بالكامل أو استرداد رصيد المتجر للمنتجات التي تُعاد إلينا دون غسل أو استخدام.

يجب عليك التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام لتقديم مطالبة بخصوص أي منتج معيب. يُرجى فحص منتجاتك بعناية عند الاستلام. يجب إرجاع المنتجات المعيبة إلينا لتقديم مطالبتك.

مقاس الملابس خاطئ:
يرجى التأكد من مراجعة جدول المقاسات الخاص بنا قبل الطلب أو إرسال بريد إلكتروني إلينا مع أسئلة المقاسات/الطلب.

إذا لم تكن راضيًا عن المقاس الذي استلمته، فتأكد أولًا من تطابق المقاس المذكور على القطعة مع مقاس طلبك. مع أن هذا نادر، إلا أنه من المحتمل أن يكون ملصق القطعة خاطئًا؛ لذا، تأكد من تطابق المقاس المذكور على القطعة مع المقاس المذكور في جدول المقاسات. أخبرنا وسنساعدك في حل المشكلة.

بالنسبة للملابس المطبوعة، مثل التيشيرتات، نطبع كل منتج فور طلبه؛ لذلك، لا يمكننا قبول طلبات استبدال المقاسات أو استرداد الأموال. مع ذلك، إذا كنت ترغب في مقاس مختلف، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@picasyou.com وسنُعلمك بالخطوات التالية.

شحن:
يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة. يجب عليك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hello@picasyou.com لجدولة عملية الإرجاع. يرجى ذكر رقم طلبك، والمنتج الذي ترغب في إرجاعه، وسبب الإرجاع.

المبالغ المستردة (إن وجدت):
بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. كما سنُعلمك بموافقتنا أو رفضنا لطلب استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.